روزی روزگاری در تعطیلات کریسمس

داستان فیلم در مورد در مورد شاهزاده خانمی به نام "کتی" است که از زندگی سلطنتی و مسئولیت‌های سنگینی که برعهده دارد خسته شده. اکنون او می‌خواهد ببیند مردم عادی چگونه زندگی می‌کنند، بنابراین تمام شجاعتش را جمع می‌کند و از زندگی اشرافی خود فرار می‌کند. در این مسیر او با مردی جوان به نام "جک" آشنا می‌شود و…