داستان این فیلم ترسناک با یک حادثه ساده آغاز می‌شود: پنج نفر در یک آسانسور در یک ساختمان تجاری در فیلادلفیا گرفتار می‌شوند. این پنج نفر شامل کریس (یک فروشنده)، مردی مسن به نام جاشوا، زنی به نام سارا، یک تکنسین آسانسور به نام جیمز و زنی دیگر به نام تمی هستند. آن‌ها به زودی متوجه می‌شوند که نمی‌توانند آسانسور را به راحتی ترک کنند و وضعیت آن‌ها به طور فزاینده‌ای اضطراب‌آور و خطرناک می‌شود. در طول فیلم، با استفاده از روایت‌های مختلف و تحقیقات، متوجه می‌شویم که یکی از پنج نفر در آسانسور شیطان است. این موجود شیطانی قصد دارد تا انسان‌ها را به یکدیگر علیه هم تحریک کند و از آن‌ها برای مقاصد شیطانی خود بهره‌برداری کند.