فیلم در مورد یک افسر پلیس به نام جو بایلور می‌باشد که پس از تنزل مقام به مرکز پاسخگوی تلفنی ۹۱۱ منتقل شده است، زمانی که جو یک تماس اضطراری از طرف زنی که ربوده شده است دریافت می‌کند، تلاش می‌کند تا هر طور شده او را نجات دهد.